티웨이항공 - [비정상운항]중국노선 일부 비 운항 안내 (2020.01.30)

티웨이항공에서 신종 코로나 바이러스(우한 폐렴)으로 인해 중국 노선 일부 비운항을 다음과 같이 진행한다고 해요.

각 노선 별 비운항 기간이 다르며 대략 3월 말까지는 비운항을 한다고 해요.

[비정상운항]중국노선 일부 비 운항 안내

당사 중국노선 중 일부 노선이 비 운항하게 되었습니다.

구입하신 항공권의 처리 절차를 아래와 같이 안내 드리오니 참고하여 주시기 바라며 여행에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

1. 대상 노선 및 비 운항 기간

인천 - 우한, 산야, 원저우

대구 - 장가계, 연길 

 

2. 항공권 환불 처리 절차 안내

1) 티웨이항공 홈페이지/모바일/예약센터/공항지점을 통해 구매한 항공권

-  비운항 대상 항공편에 한해 홈페이지/모바일에서 구매한 경우 취소 수수료 없이 전액 환불 처리 가능합니다. (회원/비회원 로그인>나의 예약>항공권 예약관리)

※ 홈페이지/모바일에서 취소 시도 시 취소 수수료가 부과되거나 부가서비스가 환불되지 않는 경우 홈페이지 고객의 말씀으로 취소 요청 바랍니다.

 

2) 여행사 등 타 채널을 통해 구매한 항공권

-  해당 구매처에서 항공권 처리 가능 (구매처 별 수수료 면제 통보 완료)    

-  단, 항공사를 통해 구매하신 부가서비스는 티웨이항공 예약센터를 통해 별도 환불 요청하여 주시기 바랍니다.

 

3. 문의

- 예약센터 (1688-8686 /월~일 / 07:00~19:00)

- 홈페이지 고객의 말씀 문의 글 작성

※ 신속한 문의 글 회신을 위해 아래 양식으로 작성하여 주시기를 요청 드립니다.

 제목: 중국 노선 환불 동의 /문의 내용 기재 사항: 예약번호, 출 도착일정, 탑승객 명 등

 

현재 문의 전화 폭주로 예약센터 유선 연락이 지연되고 있어 고객의 말씀 게시판 이용을 안내 드리며 순차적으로 처리 진행되는 점 양해 부탁 드립니다.

 

감사합니다.

Happy t’way it’s yours!

티웨이항공

해당 공지사항은 아래의 링크를 통해 티웨이항공 홈페이지에서 볼 수 있어요.

티웨이항공 홈페이지

([비정상운항]중국노선 일부 비 운항 안내)

그럼 이상으로 포스팅을 마치며 오늘도 즐거운 하루 보내세요.